Политика обработки персональных данных Repetitor.best
- Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных ООО «Лучший репетитор», УНП 193845635, адрес: 220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Комсомольская, 11-7Д, email: repetitor.best.by@gmail.com, в связи с работой платформы Repetitor.best.
1.2. Политика применяется к посетителям сайта, Заказчикам, Ученическим профилям, законным представителям несовершеннолетних, Исполнителям, кандидатам в Исполнители и иным лицам.
1.3. Платформа обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Беларусь, договорами, согласиями пользователей и настоящей Политикой.
1.4. Если субъект персональных данных не достиг 16 лет, согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель, если иное не предусмотрено законодательством.
1.2. Политика применяется к посетителям сайта, Заказчикам, Ученическим профилям, законным представителям несовершеннолетних, Исполнителям, кандидатам в Исполнители и иным лицам.
1.3. Платформа обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Беларусь, договорами, согласиями пользователей и настоящей Политикой.
1.4. Если субъект персональных данных не достиг 16 лет, согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель, если иное не предусмотрено законодательством.
2. Категории обрабатываемых данных
Категория лица
Данные
Посетитель сайта
IP-адрес, cookies, устройство и браузер, источник перехода, действия на сайте, технические логи.
Заказчик/родитель
Фамилия, имя, телефон, мессенджер, email при наличии, платежная информация, история оплат и возвратов, обращения в поддержку, согласия.
Ученик
Фамилия и имя, класс, предмет, расписание, посещаемость, оценки на платформе, ДЗ, история занятий, технические данные участия.
Исполнитель/репетитор
ФИО, телефон, мессенджер, email, фото, анкета, образование, опыт, предметы, расписание, стоимость, рейтинг, отзывы, реквизиты для выплат, отчеты, налоговые гарантии.
Пользователь поддержки
Текст обращений, переписка, скриншоты, файлы, записи обращений при наличии, технические данные.
Записи занятий/ссылки
Ссылка на запись, если Исполнитель самостоятельно прикрепил ее в личном кабинете; Платформа не гарантирует хранение записи сторонним сервисом.
3. Цели обработки
- регистрация и идентификация пользователей;
- подбор Исполнителя и обработка заявок;
- организация коммуникации между Заказчиком, Учеником и Исполнителем;
- учет расписания, посещаемости, ДЗ, оценок и балансов;
- прием оплат, учет платежей, распределение денежных средств, возвраты и сверки;
- расчет вознаграждения Исполнителей и комиссии Платформы;
- контроль качества, обращения и спорные ситуации;
- модерация анкет, отзывов и контента;
- безопасность, предотвращение фрода, обхода Платформы и нарушений;
- сервисные уведомления, платежные ссылки, сообщения о занятиях и поддержке;
- маркетинговые коммуникации при наличии согласия или иного законного основания;
- аналитика, улучшение интерфейса и развитие Платформы;
- исполнение требований законодательства и защита прав.
4. Правовые основания обработки
4.1. согласие субъекта персональных данных или его законного представителя;
4.2. заключение и исполнение договора с Заказчиком или Исполнителем;
4.3. совершение действий до заключения договора по запросу пользователя;
4.4. исполнение обязанностей, возложенных законодательством;
4.5. защита прав и законных интересов Платформы, пользователей и третьих лиц;
4.6. иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
4.2. заключение и исполнение договора с Заказчиком или Исполнителем;
4.3. совершение действий до заключения договора по запросу пользователя;
4.4. исполнение обязанностей, возложенных законодательством;
4.5. защита прав и законных интересов Платформы, пользователей и третьих лиц;
4.6. иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
5. Данные несовершеннолетних
5.1. Платформа может обрабатывать данные несовершеннолетних Учеников, если это необходимо для подбора Исполнителя, занятий, учета посещаемости, ДЗ, оценок, оплат, обращений и безопасности.
5.2. Если Ученик не достиг 16 лет, согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель.
5.3. Если Ученик не достиг 18 лет, договор с Платформой и оплата должны совершаться законным представителем, если иное не допускается законодательством и конкретной ситуацией.
5.4. Исполнителям запрещается запрашивать у несовершеннолетних избыточные данные: адрес, документы, фотографии, семейные сведения или иные данные, не нужные для занятия.
5.5. Платформа вправе ограничивать коммуникацию, удалять контент и блокировать пользователей при риске для безопасности несовершеннолетнего.
5.2. Если Ученик не достиг 16 лет, согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель.
5.3. Если Ученик не достиг 18 лет, договор с Платформой и оплата должны совершаться законным представителем, если иное не допускается законодательством и конкретной ситуацией.
5.4. Исполнителям запрещается запрашивать у несовершеннолетних избыточные данные: адрес, документы, фотографии, семейные сведения или иные данные, не нужные для занятия.
5.5. Платформа вправе ограничивать коммуникацию, удалять контент и блокировать пользователей при риске для безопасности несовершеннолетнего.
6. Передача данных третьим лицам
Получатель / категория
Для чего
Исполнители
Проведение занятий, коммуникация, расписание, ДЗ, оценки и посещаемость.
Платежные партнеры / банки / эквайринг
Прием оплат, возвраты, проверка платежей, предотвращение фрода.
CRM и сервисы учета занятий
Расписание, посещаемость, балансы, отчеты, выплаты.
Сервисы связи, чатов, SMS, email
Сервисные уведомления, напоминания, поддержка.
Хостинг, облачные сервисы, технические подрядчики
Хранение и обработка данных, поддержка инфраструктуры.
Юристы, бухгалтеры, аудиторы
Защита прав, учет, отчетность, претензии и проверки.
Госорганы
В случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
7. Трансграничная передача
7.1. Отдельные сервисы могут размещать данные или обеспечивать доступ к ним за пределами Республики Беларусь.
7.2. Платформа осуществляет трансграничную передачу при наличии согласия субъекта персональных данных или иного основания, предусмотренного законодательством.
7.3. Пользователь понимает, что сторонние сервисы видеосвязи, хранения записей, мессенджеры и иные инструменты могут иметь собственные правила обработки данных.
7.2. Платформа осуществляет трансграничную передачу при наличии согласия субъекта персональных данных или иного основания, предусмотренного законодательством.
7.3. Пользователь понимает, что сторонние сервисы видеосвязи, хранения записей, мессенджеры и иные инструменты могут иметь собственные правила обработки данных.
8. Сроки хранения
Категория данных
Ориентировочный срок
Аккаунт и договорные данные
В течение срока использования Платформы и до 5 лет после прекращения, если более длительный срок не требуется законом или спором.
Платежные и отчетные данные
В сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового учета, проверок и защиты прав.
Обращения в поддержку
До 3 лет после закрытия обращения, если не требуется дольше для спора.
Данные Учеников в личном кабинете
В течение срока использования Платформы Заказчиком и разумного срока после прекращения для отчетности и споров.
Ссылки на записи сторонних сервисов
До удаления ссылки или недоступности записи в стороннем сервисе. Платформа не гарантирует срок хранения сторонней записи.
Маркетинговые данные
До отзыва согласия или достижения цели обработки.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
9.2. требовать изменения персональных данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
9.3. требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
9.4. отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
9.5. обжаловать действия или бездействие Платформы в уполномоченный орган или суд;
9.6. реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
9.2. требовать изменения персональных данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
9.3. требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
9.4. отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
9.5. обжаловать действия или бездействие Платформы в уполномоченный орган или суд;
9.6. реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
10. Cookies и аналитика
10.1. Платформа может использовать cookies, пиксели, теги, счетчики и аналогичные технологии для работы сайта, авторизации, безопасности, аналитики, интерфейса и маркетинга.
10.2. Пользователь может ограничить cookies в браузере, но это может привести к некорректной работе отдельных функций.
10.3. Маркетинговые cookies и рекламные идентификаторы используются с учетом согласия пользователя, если оно требуется законодательством.
10.2. Пользователь может ограничить cookies в браузере, но это может привести к некорректной работе отдельных функций.
10.3. Маркетинговые cookies и рекламные идентификаторы используются с учетом согласия пользователя, если оно требуется законодательством.
11. Меры защиты
11.1. Платформа принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
11.2. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам, Исполнителям, подрядчикам и сервисам только в объеме, необходимом для целей обработки.
11.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов доступа и устройств.
11.2. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам, Исполнителям, подрядчикам и сервисам только в объеме, необходимом для целей обработки.
11.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов доступа и устройств.
12. Отзыв согласия и последствия
12.1. Субъект персональных данных или его законный представитель вправе отозвать согласие, направив обращение Платформе.
12.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.
12.3. После отзыва Платформа прекращает обработку, если отсутствует иное законное основание.
12.4. Если без данных невозможно исполнение договора, Платформа вправе прекратить доступ к функциям или расторгнуть договор в допустимой законом части.
12.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.
12.3. После отзыва Платформа прекращает обработку, если отсутствует иное законное основание.
12.4. Если без данных невозможно исполнение договора, Платформа вправе прекратить доступ к функциям или расторгнуть договор в допустимой законом части.
13. Контакты оператора
ООО «Лучший репетитор»
УНП: 193845635
Адрес: 220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Комсомольская, 11-7Д
Сайт: https://repetitor.best
Электронная почта: repetitor.best.by@gmail.com
УНП: 193845635
Адрес: 220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Комсомольская, 11-7Д
Сайт: https://repetitor.best
Электронная почта: repetitor.best.by@gmail.com
